“晚上8点49分下单，9点45分就收到了快递，网购越来越像点外卖了！”家住北京朝阳区的孙先生在电商平台下单后发现，今年“双11”快递比往年明显提速，他购买的多数商品都实现了“小时达”。相比往年，今年“双11”物流配送高峰出现得也更早，配送时效的竞争也更加激烈，从次日达、半日达进一步升级到“小时达”。

孙先生提供的物流详情截图显示，他在京东平台购买的方便面由京东北京移动配送中心仓库发货，下单两分钟后就完成了拣货，又过3分钟，快递员已到仓库提货，从开始配送到签收用了50分钟。孙先生所购的商品下方标有“小时达”字样，客服人员称，商品存放在多个分仓内，可以就近发货。

这种“小时达”并非个案。记者打开京东平台，首页上方出现“小时达”专区，超市商品、手机、时尚百货、药品等都可以实现1小时送达。除了进入“小时达”专区选购，用户也可以直接在首页搜索商品，在下单时，享受“小时达”的商品和其他时效的商品会分开配送。记者下午4点20分下单时看到，标注“小时达”的商品可以选择1小时立即送达，也可预约5点半到6点的时段以及晚间其他时段，此外还可以预约次日达。其他非“小时达”商品可单独预约未来7天的时段。

天猫平台的物流配送也在提速。10月31日晚8点，天猫“双11”第一波售卖刚开始不久，就有市民在支付尾款1小时后收到了商品。这是菜鸟推出的“预售极速达夜派”服务试点，根据预售订单，平台将包裹提前下沉至距离消费者最近的末端站点，消费者付完尾款后，站点立即处理，在获得消费者允许后，于当晚10点前完成派送。不少消费者因此获得了“当晚下单即收货”的体验。

随着电商平台前置性预售将“双11”促销时间拉长，快递企业也提早进入了配送高峰。在中关村中通网点，源源不断的包裹让快递员更加忙碌，一天派件量达到600个。网点负责人叶长林介绍，11月1日到2日网点平均货量较平日上涨50%左右，预计未来两天仍会持续微涨，11日和12日将到达最高峰。

“从货物种类来看，水果、服饰类依旧占大部分。”叶长林说，网点提前储备了25位临时工作人员，新增35辆小三轮车和3辆厢式货车，运力基本可以应对旺季期间的货量增长。

记者了解到，为应对“双11”物流高峰，北京顺丰提前招聘了近千人，准备了500多辆支线运输车辆，以及近千辆末端配送车辆，并在全市范围内增加临时场地。配合电商平台的预售活动，北京顺丰还提前进行了数据匹配，推出特色的仓配一体服务，助力包裹提速。

随着快递行业持续升级，价格战逐渐转向服务战，通过大数据赋能和服务流程优化，消费者网购将享受到更好的配送体验。