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飞弘汽车:以司机为本,建优质服务体系!

  • 原创
  • 2023-07-10 15:40
  • 来源:电车资源

摘要:“赋能司机创富,把服务做好比什么都有说服力。”广东飞弘汽车有限公司正式加入诚信联盟,分享独家经验。

诚信联盟再添新力量!近日,广东飞弘汽车有限公司(以下简称“飞弘汽车”)通过新能源物流车运营/经销商诚信联盟严格审核,正式加入诚信联盟

飞弘汽车创始人苏霖在接受电车资源采访时表示,作为新能源商用车经销商,公司始终坚持“以市场为导向,品质为支持”的经营理念,坚持“团结和谐、共同发展”的人才战略。

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“构建诚信生态,消除坑骗司机乱象”

 据介绍,飞弘汽车自2020年起,每年租售新能源物流车近600台、租赁运营车辆逐年稳步增长。2023年起,飞弘汽车成为福田祥菱新能源深圳地区总代理。飞弘汽车致力于成长为华南地区最具影响力、代表性的新能源物流车租售平台运营商之一。

目前,全国出现的一些平台商想赚快钱,图一己私欲,坑骗司机的乱象已经产生了很强大的负面效应,让很多想入行的司机望而却步。这不仅让飞弘汽车等诚信经销商非常苦恼,也让整个行业都深恶痛绝。

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作为经销商来讲想要卖好车,还得先净化好行业市场的风气,司机买车时才能放心选,安心用

“飞弘汽车的愿景是通过用心服务,诚信经营,与司机共赢,进而实现不断做强做大。”对于沉渣泛起的行业乱象,苏霖表示飞弘汽车不仅仅期望行业生态得到改善,也积极完善好自己的经营体系,杜绝坑蒙拐骗司机的情况发生,用实际行动为此出一份力。

一己之力,难以为之。苏霖表示,诚信联盟的宗旨和飞弘汽车经营理念高度契合,都是为了构建行业诚信生态,推动行业持续健康高质量发展。此次加入诚信联盟,自己不再孤军奋战,希望能够联合平台和同行,共同发力创造更大的影响力去赋能整个行业健康生态。

“以司机为本,打造优质服务体系”

“做好司机服务比任何事物都更有说服力!”苏霖介绍,这是飞弘汽车的司机服务体系最底层的逻辑。

飞弘汽车与司机签订购车合同之前,会详细介绍贷款购车等合同条款,并全面了解司机的具体情况,然后根据每个司机需求,提供个性化的购车和用车方案。在购车过程中,明确告知司机在即将签订的合同中双方的权利和义务,确保司机享有充分知情权的情况下做出决策。

司机购车后,双方的合作才正式开始。据介绍,飞弘汽车将安排专业的车队长提供一对一的帮扶,传授拉货接单、获客等技巧。在司机实战过程中,车队长全程协助跟车指导,以确保司机单飞后能够正常运营。如果司机在后续独自运营中遇到问题,车队长和公司仍提供各种帮助。

苏霖进一步介绍,如果司机后期的货运过程中实际收益不理想,需要帮助,公司也会根据司机的个人情况结合货运市场,给司机提供参考方案。对于互联网货运平台的使用能力较弱的司机,飞弘汽车会建议他去主攻仓库类型的订单。因为仓库订单形式比较单一,相对于货运平台更适合这类司机。

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同时,飞弘汽车非常重视司机的服务管理,为司机提供优质的个人服务,履行对司机的责任。通过这一举措,公司在司机群体里建立了好口碑,产生了良好的“司机转介绍”效果,为公司的新车售卖业务赋能。

苏霖表示,为司机提供良好的服务是双赢的举措。以司机为本,不仅仅是服务司机,也是通过司机了解司机及货运市场的实际情况。

为此,飞弘汽车会经常组织司机餐聚会,搭建和司机进一步交流的平台,了解司机的困难、一线货运市场的情况。此举不仅公司了解更多,也能帮到司机更多,实现了良性循环。

“保障与省心并行, 更可靠的购车选择”

在新能源物流车品牌选择方面,飞弘汽车始终坚持优选大品牌。对此,苏霖坦言,大品牌有较大的品牌影响力和持续的系统升级能力,在车辆售卖过程中的优势更显而易见,选择加入福田祥菱即是如此。

具体到司机层面,大品牌的产品体系较成熟、品质可靠、整体使用感更好,司机使用起来更省心。此外,大品牌厂家的售后网络更加健全,车辆的市场保值率更高,这对于司机和经销商来说都是双赢的选择。

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“构建和谐的司机与经销运营商关系,产品是关键。”苏霖表示,经销运营商从产品源头把好关,为司机提供更可靠、好用、具有超高性价比的车辆,不仅为司机跑货运挣钱提供了保障,也能避免双方不必要的误会。同时,大品牌车辆也给飞弘汽车敢于为司机提供一系列优质服务体系,奠定了坚实的基础和信心。

小结

新能源物流车诚信生态的建立,离不开每一个诚信经销运营商的自律。经销运营商要做到诚信经营,首先就要在产品选择上把好关,其次才是给司机提供优质的服务。

飞弘汽车的经营理念和具体做法,给同行打了个样。选择大品牌合作,既为司机和自己多了一份保障,也为自己的服务体系奠定了坚持的基础。不管行业如何变革,构建行业诚信新生态,推动新能源物流车行业持续健康高质量发展,终归离不开可靠的好产品和系统的好服务。

如何加入诚信联盟?申请方式:扫描下方二维码,通过电车资源APP或电车资源小程序,点击首页“诚信联盟”进入相应页面,再点击底部栏的“商家加入”,完成经销商登录并填写信息后即可提交申请;未入驻电车资源平台的运营/经销商,点击“商家加入”,提交“注册”申请 (提交注册即视为同步申请诚信联盟资格,无需重复申请),等待通过后即可自动加入诚信联盟。

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