电车资源从广州市交通运输局官网获悉，截至2020年10月，广州市依法许可网约车平台公司53家。10月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章77宗，其中网约车平台违章56宗、无证网约车违章10宗、网约车驾驶员违章11宗，排名前三的平台公司是滴滴出行科技有限公司、杭州优行科技有限公司、首约科技有限公司。投诉最多的平台是滴滴出行、花小猪打车、T3出行首汽约车。

原文如下：

为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件要求，现将广州市网约车2020年10月份市场运行管理监测信息予以发布。

一、市场规模

截至2020年10月，广州市依法许可网约车平台公司53家；核发《网络预约出租汽车运输证》91265个，环比增加核发1458个；核发《预约出租汽车驾驶员证》107353个，环比增加核发2790个。

二、市场运营

本统计周期内，全市网约车单车日均订单量约10.15单，单车日均运营里程约86.42公里、单车日均营收约345.14元（详见附件1）。

三、执法监管

2020年10月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章77宗，其中网约车平台违章56宗、无证网约车违章10宗、网约车驾驶员违章11宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）、首约科技（北京）有限公司（首汽约车）3家平台公司营运违章案件数量排名居全市前三位（详见附件2）。其中网约车平台提供无证车辆从事营运违章共53宗，占网约车营运违章总数的68.83%，在该类网约车平台营运违章中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）共有32宗，比例最高，占该类运营违章总数的60.38%，其中滴滴出行平台为28宗、花小猪打车平台为4宗（详见附件3）。

四、服务投诉

2020年10月，广州市交通运输主管部门共办结“12345”政府服务热线转办的网约车乘客有效投诉75件，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）及首约科技（北京）有限公司（首汽约车）乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“未按承诺提供服务”类投诉19件，占有效投诉总数的25.33%，该类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）比例最高，为14件，占该类投诉总数的73.68%，其中滴滴出行平台为10宗、花小猪打车平台为4宗（详见附件4）。

2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，本期服务质量测评排名后五名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、首约科技（北京）有限公司（首汽约车）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）、先锋智道（北京）科技有限公司（AA出行）、山东及时雨汽车科技有限公司（及时用车）。

附件：1.广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表（2020年10月）

2.各平台公司营运违章总览（2020年10月）

3.各类营运违章情况总览（2020年10月）

4.各类服务投诉情况总览（2020年10月）

附件1

　　广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表

　　（2020年10月）

附件2

　　各平台公司营运违章总览

　　（2020年10月）

附件3

　　各类营运违章情况总览

　　（2020年10月）

附件4

　　各类服务投诉情况总览

　　（2020年10月）