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李斌:蔚来汽车捐款1500万元驰援河南

  • 2021-07-22 08:38
  • 来源:电车资源

摘要:近日,蔚来创始人、董事长首席执行官李斌宣布,为支持河南抗灾、救灾,蔚来决定捐款1500万人民币。除此之外,蔚来还紧急调动了几十辆移动充电车、移动服务车到灾区,提供紧急援助。

近日,蔚来创始人、董事长首席执行官李斌宣布,为支持河南抗灾、救灾,蔚来决定捐款1500万人民币。除此之外,蔚来还紧急调动了几十辆移动充电车、移动服务车到灾区,提供紧急援助。原文如下:

李斌:蔚来汽车捐款1500万元驰援河南

昨天郑州以及河南多地的暴雨和内涝牵动了每一个人的心,我们向受灾的河南同胞表示慰问。为支持抗灾、救灾,蔚来决定捐款1500万人民币,尽我们微薄之力。

灾情发生之后,蔚来内部上下动员,尽力为用户提供快捷、全方位的服务,减轻灾害为用户带来的损失和不便。蔚来总部和郑州公司联动,调集全国资源,支援河南用户。

NIO Service

调集服务资源

我们已经从周边城市调集服务车辆和人员,最早一批8台服务车今天上午已到达郑州,救援正有条不紊开展中。待交通全面恢复后,还会有更多增援赶来支持。

开通理赔绿色通道

灾情之后,保险理赔将是大家都比较关心的事情,我们正联合保险公司为蔚来车主开辟绿色通道,并在法规允许的范围内提供理赔代办服务,让大家可以集中精力优先处理其他紧急事项,把这些繁琐的事情交给我们。

对于服务无忧和保险无忧的用户,我们将提供理赔零垫付服务;没有购买服务无忧和保险无忧的用户,我们也会协助大家办理保险理赔。

提供免费代步车

考虑到用户朋友车辆受损较多,理赔还需要一段时间,在这段时间,为了尽量满足大家的用车需求,我们正从全国各地调集代步车。

服务无忧和保险无忧用户,我们将临时提升代步车权益,提供额外的免费代步车直至理赔结束。如有需求,请及时告知我们,我们来帮大家协调资源统筹安排;

没有购买服务无忧和保险无忧的用户,我们也将为受影响的用户提供一个月的免费代步车支持,一个月后如仍有需要,可以付费使用代步车(支持积分兑换)。

NIO Power

受灾情影响,部分补能设施设备无法正常使用 ,NIO Power团队将尽快进行全面检修,杜绝风险,恢复服务。

为方便用户出行,我们将提供以下服务:

1、有部分用户的专属充电桩在暴雨中受损,我们会为大家免费维修或更换;

2、受水灾影响的换电站,会尽快恢复上线。为了尽可能减少对大家出行补能的影响,8月20日以前,河南地区所有用户均可享受不限次数的免费换电权益;

3、我们正从全国借调移动充电车和专员支援受灾地区,首批的10辆移动充电车和20位专员将在今晚到达,为大家提供临时补能服务。在救灾期间,所有移动充电资源对蔚来车辆免费提供服务;

4、河南全省565座充电站和6,301根充电桩,在救灾期间对蔚来车辆免费提供服务。伴随充电桩群的恢复,可用桩群数量也将逐渐增加。

所有换电站、充电桩的运营情况,还请大家留意蔚来App充电地图。

门店及社区

NIO House

受暴雨影响,郑州正弘城NIO House所在商场停水停电,暂时关闭中,我们正在与物业积极沟通,希望可以尽快恢复,检查整备好后第一时间开放;3家NIO Space影响较小,会在48小时内陆续恢复正常经营。

蔚来团队

除必要的轮休,所有郑州区域公司伙伴将7×24小时待命,为车主尽力服务,在此期间如因为疲劳有任何服务不到位的地方,请大家包涵。大家有任何困难和需求,都可以通过专属服务群联系我们,网络信号不佳的用户,可以通过电话拨打热线400-999-6699,有专项座席24小时值守。

蔚来用户信托支持

用户信托正在积极研究对河南用户的进一步关怀,不久后会有具体方案,给受灾情影响的用户们提供更多的关爱。

各位河南的用户,请放心和家人在一起,其他的都交给我们来守护,蔚来社区会陪你们共同度过难关,咱们一定能赢!

郑州平安,河南平安!

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