首汽约车吉宇:市场竞争新形势下 网约车平台发展之道

  • 原创
  • 2019-08-26 16:07
  • 来源:电池资源

摘要:吉宇的演讲围绕行业两大核心话题展开:是需求决定供给,还是供给决定需求?竞争新形势下,网约车平台及产业各参与者未来的发展方向?

823日,由广东省汽车租赁行业协会主办,电车资源承办,中国城市公共交通协会网约车分会支持协办的“2019第二届全国网约出行大会”在广州盛大开幕,首汽约车高级副总裁吉宇发表主题演讲。

首汽约车是我国第二大网约车平台,也是高品质合规出行的优秀代表。作为市场一线,吉宇的演讲围绕行业两大核心话题展开:是需求决定供给,还是供给决定需求?竞争新形势下,网约车平台及产业各参与者未来的发展方向?

首汽约车吉宇:市场竞争新形势下 网约车平台发展之道

(首汽约车高级副总裁吉宇)

需求决定供给,还是供给决定需求?

网约车市场起步阶段,在资本的刺激下,以滴滴、快的、Uber为代表掀起了一场补贴大战,刺激了网约车市场的迅速发展。

对于补贴大战带来的大量用户增长,业界有两种看法:一种认为,补贴大战带来的用户大多数是本该乘坐公共交通的客户,是通过烧钱带来的伪需求,不是真正的客户;另一种观点相反,认为市场本来就有这么大的需求量,是因为运力供给上的不足,导致了需求长期被抑制,直到互联网出行平台出现,通过补贴形式才把需求释放出来。

吉宇表示,认同第二种说法。他认为,这个问题争议的背后,实际是网约车供给与需求的博弈。究竟是需求决定供给,还是供给决定需求?是先有足够多的用户有打车需求,才提供足够的运力去匹配,还是先提供有效的运力供给,需求自然会来?

未来发展方向?如何应对?

吉宇首先引用了纽约和东京交通局长在世界交通大会上一段演讲。汽车诞生100多年以来,人们拼命造车、卖车、修路、修停车场,然后发现道路越来越宽,停车场越来越多,但是出行越来越难,停车越来越难。路不是给车修的,提高人的出行效率,才是真正需要做的事情。

共享出行,是人们公认的解决交通拥挤的一大方向。在关于网约车发展及未来这一大命题上,吉宇认为首先要思考未来应该怎样发展,然后回到现在,看一下现在是怎样的,面对未来应该采取哪些动作,应该做哪些事情。

(一)生态各个环节的参与者如何发展?

那么网约车的现状是怎样的?吉宇认为从生态的角度来看,一般主要看以下几方面:行业发展状况以及未来、产业本身、技术更新迭代对产业带来的变化、社会责任等。

吉宇表示,现在或者短期内看网约车出行生态,首先要看出行生态里有哪些角色,由多少参与者构成,每个参与者在产业发展过程中贡献的价值,在生态成长过程中收获自身的价值。

首先生态的组成离不开客户,出行领域的顾客是乘客,他们的需求归纳起来几点:有、快、好、廉。通俗来说,就是希望有车、来得快、车和司机的服务不那么差、有一个相对经济的价格。

在当前情况下,有运力、有供给就决定有充分的需求支撑产业发展,未来运力供给可能越来越不充足,所以考验更多的是在有限运力供给情况下尽可能多地满足用户场景化的需求。

第二部分是司机,服务提供商实质是驾驶员群体,他们是生态重要组成部分,也是网约车平台的重要客户之一。司机关注三个点:最关注的是公平,希望平台的一切都是公正公平的,不会在上面受到不公平的待遇;第二是尊严,司机作为行业深度参与者,一直以来没有得到足够的关注。作为平台,一直都很关注用户体验,客户可以投诉司机,如果司机和乘客发生意见不一致的时候,平台会处罚司机,所以司机是长期得不到从业尊严的群体;第三是收入。

接下来是出行平台。出行平台是出行生态中的关键环节,平台更多的价值在于能够把乘客和司机连接起来,能够实现高效连接和高效匹配,能够让运力出现在用户最需要的时候。平台需要思考,如何在供给有限情况下,利用有限的供给提供更多的出行服务,实现高效供给和需求匹配。

此外还有运营商(租赁公司)、服务运营商、车企等。未来的汽车已经不是一个纯粹的交通工具,而是连接生活场景的载体,今后服务运营商会在出行生态里面占有重要的一环,车企面临的挑战则是,未来用户的需求,要打造符合未来运输工具。

(二)流量聚合平台入场 出行服务商如何应对?

在网约车发展前期,各个网约出行平台有独立的APP和获客渠道,前两年流量聚合平台出现之后,整个行业发生了翻天覆地的变化。例如,高德在进入网约车市场以后,凭借强大并且精准用户基础,掌握了大量的出行需求,同时接入了滴滴、曹操专车等多个出行服务平台,成为了网约出行的流量入口。

吉宇认为,当前很多流量聚合平台,包括高德、携程、美团以及很多手机制造企业,甚至移动通信运营商都还没有真正开始发力,在这种流量充分聚合情况下,出行服务商平台如何建立核心竞争力,如何保持平台的独立性,如何保持可持续发展,是一大问题。

“我个人的看法是,用户到底在聚合平台叫车,还是在出行平台APP叫车是有选择的,主要看服务品质。从这个角度来看,未来聚合平台一定越来越趋向于标准化,关键点还是在于出行质量。”吉宇表示。

因此,出行服务平台的突破方向是提供个性化服务,满足客户的需求。例如可以从司机端入手,司机群体长期缺乏关注,他们所关心的各种,不是纯线上出行平台或者流量聚合平台能做到的,出行服务平台可以联合运营合作伙伴,服务好司机群体,让驾驶员把好的服务带给客户。

参会指南释出 距网约出行大会开始仅剩1天

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