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以客户为中心 宝马加速推进电动化和数字化转型

  • 2020-10-12 14:29
  • 来源:电车资源

摘要:在当今信息化的时代,数字化也越来越为研究人员所重视。10月12日,宝马在线上举行“2020 宝马中国数字化体验媒体沟通会”。

在当今信息化的时代,数字化也越来越为研究人员所重视。10月12日,宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生在沟通会中表示:“数字化是当下最热门的话题,在中国推荐全业务链的数字化进程。数字化早已渗透到宝马的研发、制造、车机端数字化体验以及包含无数接触点的客户旅程之中,其核心是利用数字化技术和创新成果为客户创造价值。我们的目标是创造车内车外一体化、线上线下一体化、端对端的高档品牌体验。当下,宝马在中国正在数字化的道路上快步迈进。”

以客户为中心 宝马加速推进电动化和数字化转型

互联驾驶让汽车更智能

在2012年,宝马就率先在中国市场引入“互联驾驶”功能和服务的高档汽车制造商,经过多年的研发、数据研究以及产品优化,使今年宝马集团正在全球范围对50万辆配备第七代BMW iDrive智能人机交互系统的BMW汽车进行远程软件升级。

而BMW远程升级涉及三大方面:

第一、软件升级,提升用车安全。

第二、新功能上线,例如:百度CarLife等第三方数字化服务,进一步丰富客户可享受的车内数字生态,提升用户在车内的体验。

第三、车辆已有功能优化,如泊车辅助系统,升级后,车辆可以实现平行于车道或是垂直于车道的停车动作。

客户可以通过BMW远程软件升级将适配车辆软件远程更新到最新版本,从而实现常规售后技术升级、车辆已有功能优化以及新功能上线。当新的软件版本推出的时候,客户可以在BMW车内或者手机APP收到有可用更新的通知。整个BMW远程软件升级仅需20分钟,远低于当前大部分厂商的升级时间。

以客户为中心 宝马加速推进电动化和数字化转型

除远程软件升级外,宝马在今年推出一系列车机端最新的数字化科技:从BMW智能个人助理、全新一代BMW数字钥匙,到车载短视频及腾讯小场景,宝马针对客户在各种场景中的诉求与痛点提出解决方案,为驾乘者在旅途中提供更加愉悦、便捷、安全的数字体验。与此同时,宝马不断增加数字化功能的配置水平。

据了解,为加快数字化转型,宝马与阿里巴巴共同创立了“阿里云创新中心-宝马初创车库联合创新基地”,该合作项目将在三年内,为不少于300家企业提供云计算、数字化、未来汽车相关技术、与宝马供应链体系的协同等技术资源服务,以及技术培训和咨询服务。

以客户为中心 宝马加速推进电动化和数字化转型

除此之外,宝马为实现线上线下无缝顺畅的客户体验,在2019年成立了领悦数字信息技术有限公司,并于今年上线了客户数据平台(CDP),在合规前提下建立整合的客户数据管理体系,赋予每位客户一个由10位数字和字母组成的“身份证”代码,从而实现了在数据层面上的“人车合一”。

My BMW App上线

以客户为中心 宝马加速推进电动化和数字化转型

9月底,宝马的全新应用程序—My BMW App正式在中国市场上线,iOS系统和安卓系统用户均可下载。这款应用程序为消费者提供了一个集在线选车、在线服务和社交沟通的全天候掌上数字体验。

以客户为中心 宝马加速推进电动化和数字化转型


在设计风格上,My BMW App其简约风的用户界面设计,更加符合当代用户的审美;简洁直观的交互方式,让用户操作起来更加便捷流畅;通过My BMW App,不仅能了解BMW最新资讯,享受便捷在线服务,还能结交新朋挚友,分享生活趣事,为中国用户打造一个社交化的品牌体验。

3年推出25款新能源车型

除了加快数字化,电动化发展也是宝马未来发展重点,据了解,宝马集团计划在2025年之前投资超300亿欧元用于研发工作,并表示宝马宝马集团将于2021年推出宝马i4和宝马iNEXT量产车型;随后将陆续推出纯电动宝马5系、7系以及X1。此外,宝马与长城汽车合作的光束项目也将在中国生产纯电动MINI。到2023年,宝马集团计划在全球市场提供25款电动车型,其中一半为纯电动车;到2030年,宝马欲实现向全球客户累计交付700万辆电动车的目标。

以客户为中心 宝马加速推进电动化和数字化转型

从上图可以看出来,目前已知的纯电动车有4款,包括 MINI 纯电动版、BMW iX3、BMW i4、BMW iNEXT,剩余8款还未露面的纯电动车型,将分别在2022年推出1款、2023年推出2 款、2024年推出 3 款、2025年推出 2 款。在插混方面,除了第二代X5 PHEV、3系PHEV和新的X3 PHEV之外,宝马还会在2024-2025年期间推出10款插电式混合动力车。

以客户为中心 宝马加速推进电动化和数字化转型

除了产品,宝马还将大力发展充电设施,此前已与国网电动汽车公司达成战略合作,并表示在2020年底,宝马将为车主提供超过27万根充电桩,其中将包括8万根提供快速充电的直流充电桩。

最后宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐还表示:“数字化不仅是技术的变革,归根到底是整个组织架构、管理体系和企业文化的改变。这个旅程任重道远,而我们正在这一征程中全力以赴。”而宝马汽车将会通过打造更智能的汽车、尝试更新鲜的想法、永远保持对客户的关注、让数据产生价值和温度、让蓝天白云的世界汇聚无限可能。

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