日前，由电车资源行业研究院发起、执行的“新能源物流车运营满意度调查”活动结果已出炉。本期文章让我们一起来看看新能源物流车一年平均故障数以及常发故障有哪些。

本次“新能源物流车运营满意度调研”活动核心目的在于通过调研方式客观了解新能源物流车市场实际运营现状及问题，协助广大车主朋友改善车辆及售后方面多发广发问题，为厂商提供车型产品市场反馈一手数据，推进新能源物流车市场稳健、良性发展；调研内容围绕产品满意度、近一年产品故障数、产品推荐值等三项主要指标综合判断新能源物流车产品实际运营情况。

近一年平均故障数：大中面居首20.6次

通过本次调研发现，新能源中大面车型近一年平均故障数达20.6次，在四个细分市场中数量最高；新能源轻卡车型故障数最低，为11.4次。

常发故障排行：电池包进水和充电中断靠前

本次调研活动，调研样本以新能源物流车实际驾驶人员为主，采取线上问卷调研，PC+移动端+司机社群多渠道获取调研样本。涉及微面、中面、大面、微卡、小卡、轻卡等六大细分市场，选择各细分市场畅销车型为主要调研车型。本次调研发现，新能源物流车常发故障集中于电池包进水、充电过程中突然停止、以及电器设备不工作等问题，不同细分市场存在一定差异，具体如下：

采取线上问卷调研方式，共获取样本问卷1174份，样本分布于广东、山东、河南等31个省或直辖市，其中有效问卷1082份，有效率92.2%，包含微面车型样本356份。微面车型年均故障率前三依次为：电池包进水、充电突然停止和电器设备不工作。

中大面车型样本421份反映常发故障则以充电突然停止最为常见，排首位。其次是行驶中断电、电池包进水、电机异响等。

微小卡车型调研样本215份，用户投票选择的常发故障前三名依次是：充电突然停止、电器设备不工作、电池包进水，行驶中断电排第四。

轻卡车型样本90份，常发故障排名首位的和微面车型一样，都是电池包进水。排名第二的常见故障是电器设备不工作，排名第三的是行驶中断电。

小结：总的来看，不同车型常见故障有所不同，但每个车型前三名常发故障较为集中地体现在电池包进水、充电突然停止和电器设备不工作。新能源货车作为运载工具，是货车司机朋友挣钱的生产工具，也是一天中待的时间最长的生活空间。这些常发故障事关车辆和货车司机人身财产安全，而安全无小事。希望车企在重视车辆的经济性和驾乘舒适性的同时，也要把牢安全关。