6月30日，极氪汽车宣布，极氪连接用户的重要通道——极氪APP beta版正式上线。而在随后的11天内，APP已经完成了两次更新升级，实现了小程序与APP定/订单数据的打通，并宣布从7月20日起，极氪将开启修改定单配置等功能。
同时为了2021年可交付车辆的顺利排产和及时交付，6月15日（含）之前的大定用户需要在9月8日24点之前锁定定单。
而在官方APP内，极氪也针对近期用户提出的高频问题进行了集中解答：
一、关于订单交付和补贴问题
问：6月15日之前的订单，如果未能在2021年交付，国补差价如何弥补？
答：（1）6月15日当天及之前的大订订单，并在9月8日24：00之前锁单的用户，如果是由于厂家原因未能在2021年交付，导致国家补贴退坡后用户享受补贴减少的情况，将由厂家补偿这部分差额。
（2）如果用户未在9月8日24：00前锁单，将无法在2021年完成交付，同时无法享受2021年的国家补贴。
简单来说就是：6月15日之前的大订用户如果因为厂家原因没能在2021年没能被交付车辆，那么补贴退坡的差价由厂家承担，大订用户仍将以此前价格进行支付。如果是9月8日以后下单的用户，其支付价格将根据2022年的补贴政策决定，如过补贴政策退坡，那么差价将由用户自行承担。
问：6月15日之前什么配置的订单可能被延迟到明年1月起交付？
答：（1）受全球供应链影响，各汽车厂家都遇到了前所未有的挑战，部分核心零部件的供应状态不稳定，导致可能出现部分配置的定单延迟到明年1月交付的情况。比如像空气悬挂等配置，受到产能和运输影响等因素，搭载该配置的车型可能会延期交付。
（2）极氪汽车内部正在协调各方资源，尽力保证订金用户能在今年得到交付。
问：订单的交付顺序如何确定？
答：（1）6月15日之前的定单，将于7月20日起开启锁单，并将于2021年10月起按定金支付顺序进行交付。交付顺序受到锁单时间和配置供应链状况的影响。也就是说，7月20日起，锁单顺序即为交付顺序，同时，如果车辆选装了像空气悬挂这类配置，可能会受到零件供应影响而产生跳号的情况，所以，理论上来说，先锁单并且没有选装此类配置的用户会率先得到交付。
（2）6月15日以后的大订用户，在7月20日起可以进行配置修改，锁单时间未确定，并于2022年春节后开始交付。
问：2022年的补贴方案是什么？为什么和2021年的补贴方案不同？
答：（1）国家暂未公布2022年的新能源补贴政策，所以补贴金额存在不确定性。
（2）目前极氪APP和小程序上显示的价格均不包含2022年的补贴金额。
问：如果2022年国补金额出台过后，因总价超过30万元而无法享受优惠，还能否更改配置？
答：在正式锁单前，用户都可以更改配置。
需要注意的是：国家目前的补贴政策中规定：新能源车型补贴前的售价必须在30万以内，否则不能享受国家补贴。
也就是说，9月8日之后下订的用户只有选择WE版车型，或者适当选装才能获得补贴。作为参考，2022年的补贴额度会在2021年的基础上减少30%，即1.3万元左右，如果用户想拿到补贴，选装费用需要把控在1.3万元以内，这意味着选装空气悬架、感应门、自动驾驶辅助等配置的车型大概率是享受不到补贴了。
问：大定定单是否能转让？
答：私下转让和交易存在风险 ，为保障用户合法权益，官方不鼓励这种做法。
二、关于新配置
问：2022年什么时候可以更换8155芯片？
答：极氪001目前搭载的是820AP芯片，对于想体验新技术的用户，官方将在明年开放支持8155车机芯片的付费升级服务，价格待定。
问：WE版后排隐私玻璃是否标配？
答：极氪官方已经在官网等平台公布了详细的配置信息，后排隐私玻璃不属于标配，只提供选装。
问：钢琴漆黑色运动组件、副驾座椅通风以及EC光感天幕等配置什么时候可以上线选配？
答：明年交付的车型可以选择上述三项配置，具体时间会根据工厂排产情况来公布。
问：极氪001是否搭载800V高压系统？
答：SEA浩瀚架构支持400V-800V的电压系统，极氪001属于该架构的其中一款车型，仅支持400V电压系统。但是在理想充电条件下，能达到5分钟增加120km的NEDC续航里程。
问：目前定巡展车辆同版本会有细节差异的具体原因是什么？
答：主要是因为现阶段不少用户都是盲订，我们希望能提供更多用户看到实车的机会。而用户目前看到的展车均为试装车辆，整车状态还在持续优化中。
